Garantie & reparatie

  • Wat moet ik doen bij een defect product?

    Controleer eerst op de problemen oplossen pagina of je het probleem zelf kunt verhelpen. Het is niet in alle gevallen nodig om producten te retourneren.

    Binnen de garantietermijn van één jaar kun je een product gratis naar ons terug sturen ter inspectie. Afhankelijk van het probleem zal je product gerepareerd worden of krijg je een nieuw, vervangend product toegestuurd.

    Is de garantietermijn van één jaar verstreken? Neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice via +31 (0)13 762 0460 voor een passende oplossing.

    Het retourneren van een defect product
    1. Download hier ons reparatieformulier.
    2. Print het reparatieformulier, vul alle gegevens in en voeg het toe aan je retourzending.
    3. Plak je retourlabel op de doos waarin je het product terugstuurt.

    *Er zit één jaar garantie op onze producten. Deze gaat in op de datum van aankoop. Schade aan de buitenkant, schade door verkeerd gebruik, schade door een ongeval, schade door reparatie of wijzigingen aangebracht door niet erkende reparateurs, vallen niet onder de garantie.

    Het repareren van een Shoefresh buiten de garantie kost € 56,95 incl.btw. U krijgt na een reparatie 6 maanden garantie op het vervangen onderdeel.

  • Wat zijn de garantie voorwaarden?