Garantie & reparatie

LET OP! Controleer eerst:
Of je het probleem zelf kan verhelpen, het is niet in alle gevallen nodig om een product te retourneren.
Dit kan je die via de problemen oplossen pagina.

Controleer ook eerst of je product nog binnen de garantietermijn valt.

Het retourneren van een defect product
1. Stuur altijd je volledige product retour.
2. Via het Shoefresh reparatie portaal kan je jouw retour aanmelden.
3. Je ontvangt een mail met daarin de status van je retour aanvraag, in het portaal ontvang je automatisch je gratis QR code of verzendlabel.
4. Plak je retourlabel op de doos waarin je het product terugstuurt of gebruik de QR code.

*Er zit 2 jaar garantie op alle elektronische apparaten vanaf 1 juli 2023. Heb je een aankoop gedaan voor 1 juli 2023? Dan heb je 1 jaar garantie. Deze gaat in op de datum van aankoop. Schade aan de buitenkant, schade door verkeerd gebruik, schade door een ongeval, schade door reparatie of wijzigingen aangebracht door niet erkende reparateurs, vallen niet onder de garantie.

Het repareren van een Shoefresh buiten de garantie kost € 69,95 incl. btw. Je krijgt na een reparatie 6 maanden garantie op het vervangen onderdeel.