Vacature - Customer Journey Optimizer

Ben jij iemand die vrolijk wordt van blije klanten én slimme, geautomatiseerde processen?

Heb jij een passie voor technologie en het verbeteren van klantbeleving met behulp van AI en automatisering? Dan ben jij degene die we zoeken bij Shoefresh!

Over Shoefresh
Sinds 2014 ontwikkelt Shoefresh innovatieve oplossingen voor schoenverzorging en hygiëne.
Vanuit ons kantoor en magazijn in Oisterwijk werken we met een gedreven team aan het automatiseren en optimaliseren van processen, en bouwen we elke dag aan een sterk merk.
Technologie speelt hierin een steeds grotere rol, van geautomatiseerde klantcommunicatie tot AI-gestuurde inzichten in klanttevredenheid.

We geloven in persoonlijke groei, teamwork én een goede dosis plezier. Denk aan gezellige borrels, teamuitjes en het onvermijdelijke potje tafeltennis.

🔷 Wat ga je doen?
  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, chat en sociale media — ondersteund door slimme tools zoals AI-chatbots en geautomatiseerde workflows.
  • Jij analyseert klantvragen en herkent terugkerende issues — en helpt deze processen efficiënter te maken.
  • Jij zorgt voor een foutloze verwerking van orders, retouren en klantgegevens — deels geautomatiseerd via systemen die jij leert gebruiken én verbeteren.
  • Jij denkt actief mee over het slimmer maken van processen met behulp van uiteenlopende automatiseringstools.


🔷 Wat zoeken we in jou?

✅Je bent klantgericht, maar ook handig met digitale tools en systemen
✅Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
✅Je haalt energie uit het verbeteren en vereenvoudigen van werkprocessen
✅Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
✅Je hebt ervaring met Excel, AI-ondersteunde hulpmiddelen of andere automatiseringstools
✅Je hebt een proactieve houding: je ziet kansen en denkt in oplossingen
✅Je vindt het leuk om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving

🔷Wat bieden wij?

🗓️ Een contract op fulltime basis
💰 Een salaris tussen €2400 en €2800
📊 Jaarlijkse bonus op basis van prestaties en efficiëntieverbeteringen
🤖 Toegang tot moderne AI-tools om je werk slimmer en leuker te maken
🚀 Ruimte om mee te denken en je ideeën uit te voeren
📈 Veel doorgroeimogelijkheden
💪 Sportabonnement van de zaak
🍻Gezellige werksfeer met borrels, uitjes en tafeltennis
📍Werken op ons kantoor in Oisterwijk

Klaar om onze klantreis én processen te verbeteren met jouw slimme aanpak?
Solliciteer direct en stuur je CV en motivatiebrief naar alex@shoefresh.eu. 

We kijken uit naar je komst! 🚀