Garantie et réparation

  • Que dois-je faire si mon produit est défectueux ?

    Consultez d'abord la page de dépannage pour voir si vous pouvez résoudre le problème vous-même. Le retour des produits n'est pas toujours nécessaire.

    Pendant la période de garantie d'un an, vous pouvez nous renvoyer gratuitement un produit pour inspection. En fonction du problème, votre produit sera réparé ou un nouveau produit de remplacement vous sera envoyé.

    La période de garantie d'un an a-t-elle expiré ? Veuillez contacter notre service client au +31 (0)13 762 0460 pour obtenir une solution adaptée.

    Renvoyer un produit défectueux
    1. Téléchargez icinotre formulaire de réparation.
    2. Imprimez le formulaire de réparation, remplissez tous les détails et joignez-le à votre colis de retour.
    3. Collez votre étiquette de retour sur la boîte dans laquelle vous retournez le produit.

    *Tous nos produits bénéficient d'une garantie d'un an. Celle-ci démarre à partir de la date d'achat. Les dommages externes, les dommages dus à une mauvaise utilisation, les dommages accidentels, les dommages dus à des réparations ou des modifications effectuées par des réparateurs non agréés ne sont pas couverts par la garantie.

    La réparation d'un Shoefresh en dehors de la garantie est facturée 56,95 € TTC. Après réparation, vous recevrez une garantie de 6 mois sur la pièce remplacée.

  • Quelles sont les conditions de garantie ?