Dépannage

  • Désodorisant pour chaussures Shoefresh

    Table des matières


    1. Le programme ne démarre pas lorsque que je dépose mes chaussures sur les supports

    Le Shoefresh détecte la présence de chaussures à l'aide de capteurs infrarouges. Certaines chaussures peuvent laisser passer beaucoup de lumière, ce qui empêche le Shoefresh de démarrer automatiquement. Les chaussures ouvertes et les protège-tibias ne sont souvent pas détectés par les capteurs. Pour les protège-tibias et les chaussures ouvertes, utilisez les sacs à chaussures Shoefresh.

    Il se peut également que les supports de chaussures ne soient pas installés correctement. Veuillez suivre les conseils ci-dessous.

    • Vous pouvez démarrer le programme manuellement en appuyant simultanément sur les boutons + et - pendant quelques secondes.
    • Réinstallez les supports de chaussures (voir le paragraphe ci-dessous pour les instructions).

    Cela ne vous est pas utile ? Consultez cette page pour plus d'informations sur la garantie et les réparations.


    2. Le programme démarre sans chaussures sur les supports

    Si le Shoefresh démarre immédiatement dès que vous le branchez (sans chaussures), c'est que les supports de chaussures n'ont pas été correctement installés. Si les supports ne sont pas solidement fixés, le Shoefresh ne peut pas détecter la présence de chaussures sur ces supports. Pour réinstaller les supports de chaussures, suivez les étapes suivantes

    • Débranchez le cordon d'alimentation et retirez les deux supports de chaussures.
    • Branchez le cordon d'alimentation dans la prise murale (le programme démarre automatiquement).
    • Installez les supports de chaussures et appuyez fermement jusqu'à ce que vous voyiez deux traits sur l'écran.

    Les supports sont maintenant correctement installés et le programme s'arrêtera au bout de 10 secondes. Le programme démarrera automatiquement dès que vous placerez vos chaussures sur les supports.

    Cela ne vous est pas utile ? Consultez cette page pour plus d'informations sur la garantie et les réparations.


    3. Le ventilateur ne fonctionne pas (l'écran affiche le code « E3 »)

    Si le ventilateur ne fonctionne plus, il peut y avoir deux causes :
     
    Le ventilateur est sale et se bloque.
    Nous conseillons de toujours bien frapper les chaussures l'une contre l'autre avant de les mettre sur le Shoefresh. Mais après un certain temps, il arrive que du sable, poussière, gravier, etc. se retrouvent dans le Shoefresh. Cela peut provoquer un blocage du ventilateur au bout d'un certain temps. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème vous-même en utilisant un aspirateur pour nettoyer la grille à l'arrière du Shoefresh. Ou en tenant le Shoefresh incliné, en le secouant et en le tapotant (doucement).
     
    Le ventilateur est défectueux.
    Si le nettoyage du ventilateur tel que décrit ci-dessus ne résout pas le problème, il est probablement défectueux. Vous ne pouvez pas le réparer vous-même et vous devrez nous renvoyer le Shoefresh pour réparation. Consultez cette page pour plus d'informations sur la garantie et les réparations.

    4. L'écran affiche le code « E1 »

    Le capteur de température est défectueux. Retournez-nous le Shoefresh pour inspection. Consultez cette page pour plus d'informations sur la garantie et les réparations.

    5. L'écran affiche le code « E2 »

    L'élément chauffant est défectueux. Retournez-nous le Shoefresh pour inspection. Consultez cette page pour plus d'informations sur la garantie et les réparations.

    6. Mes chaussures puent ou restent mouillées

    Les chaussures puent encore
    Le temps de nettoyage est réglé par défaut sur 5 minutes. Vous pouvez prolonger ce délai jusqu'à 10 minutes maximum pour réduire encore plus l'odeur.

    Nous savons par expérience que l'odeur diminue toujours. Mais cela prendra un certain temps. Chaque fois que vous nettoyez et séchez vos chaussures sur le Shoefresh, l'odeur diminue un peu plus. C'est pourquoi vous pouvez essayer le Shoefresh pendant 30 jours sans aucune obligation d'achat. Sur les 1 000 personnes qui essaient le Shoefresh pendant 30 jours, moins de 0,5 % le retournent.

    Dans la plupart des cas, l'odeur passe de 100 % à 20-40 %. Cela dépend de l'ancienneté des chaussures, du matériau et du degré des mauvaises odeurs. L'odeur dans la pièce où sont placées les chaussures disparaît toujours à 100 %. Mais si vous mettez le nez dans vos chaussures (ce que vous ne faites jamais d'habitude). Il y aura toujours une petite odeur...
     
    Les chaussures sont encore mouillées
    La vitesse à laquelle les chaussures sèchent dépend de plusieurs facteurs. Par exemple, le matériau de la chaussure, la température de séchage utilisée et le degré d'humidité des chaussures.

    •    Réglez un temps de séchage plus long. Vous pouvez prolonger le temps de séchage jusqu'à un maximum de 60 minutes.
    •    Réglez une température de séchage plus élevée. Ne séchez pas les chaussures en cuir avec une température supérieure à 45 degrés Celsius.
    •    Vérifiez que l'article n'est pas trop mouillé. Essorez l'excès d'eau avant le séchage.
    •    Replacez vos chaussures sur le Shoefresh, si nécessaire


    7. Le Shoefresh ne répond plus du tout

    Si votre Shoefresh ne répond pas du tout, suivez les étapes ci-dessous (l'écran reste noir et l'appareil ne démarre pas).

    •    Veillez à ce que la fiche soit correctement insérée dans la prise.
    •    S'il y a un interrupteur, assurez-vous que la prise de courant est sous tension.
    •    Essayez une autre prise.
    •    Vérifiez que le disjoncteur ou le fusible fonctionne en marche correctement.

    Cela ne vous est pas utile ? Dans ce cas, retournez-nous le Shoefresh pour inspection. Consultez cette page pour plus d'informations sur la garantie et les réparations.
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