Garantía y reparación

  • ¿Qué debo hacer en caso de un producto defectuoso?

    Primero, comprueba la página de resolución de problemas para ver si puedes resolver el problema por ti mismo. No es necesario devolver los productos en todos los casos.

    Dentro del período de garantía de un año puedes devolvernos un producto para su inspección de forma gratuita. Dependiendo del problema, su producto será reparado o se le enviará un nuevo producto para reemplazarlo.

    ¿Ha expirado el período de garantía de un año? Por favor, llame a nuestro servicio de atención al cliente al +31 (0)13 762 0460 para buscar una solución adecuada.

    Devolver un producto defectuoso
    1. Descarga aquí nuestro formulario de reparaciones.
    2. Imprime el formulario de reparaciones, rellena todos los campos y añádelo a tu paquete de devolución.
    3. Pega la etiqueta de devolución en la caja en la que devuelves el producto.

    *Todos nuestros productos incluyen una garantía de un año. Esta garantía comienza el día de la compra. Los daños externos, los daños por mal uso, los daños por accidente, los daños por reparaciones o modificaciones realizadas por reparadores no autorizados, no están cubiertos por la garantía.

    Reparar un Shoefresh fuera de garantía cuesta 56,95 euros con IVA incluido. Tras la reparación, tendrás 6 meses de garantía para la pieza sustituida.

  • ¿Cuáles son las condiciones de la garantía?